Hoy for teknisk støtte
Hoy gir øyeblikkelig førstelinjehjelp og oppretter supportbilletter automatisk.
"Hoy has transformed our front-line support. She handles the initial call perfectly 90 % of the time, gathering all the technical details our technicians need. Our response times have improved dramatically and customer satisfaction is at an all-time high."
Amber
Administrert tjenesteleverandør
Tilpasset teknisk støtte
Bedre billetter
Hver billett kommer komplett med enhets-IDer, feilmeldinger, trinn tatt og hastegrad - ingen frem og tilbake, ingen manglende info.
Uavbrutt arbeid
Hoy tar samtalene slik at ingeniørene dine holder fokus på å løse komplekse problemer uten konstante avbrytelser.
Smartere bruk av folk
Hoy håndterer repeterende inntak og enkle fikser, frigjør menneskelig energi for høyverdi problemløsning og strategiske prosjekter.
Automatisk feilsøking
Med ren info på forhånd og korrekt ruting, hopper teknikere rett inn i løsninger i stedet for å kaste bort tid på grunnleggende.
Kunnskapsbaseintegrasjon
Hoy løser vanlige førstelinje problemer ved å bruke din MSPs egen kunnskapsbase - fra passordtilbakestillinger til standardkontroller.
Blir litt bedre, hele tiden
Hoy lærer av hver eneste samtale, og tilpasser seg din stil, slik at hver samtale føles personlig og profesjonell.
Smart, enkelt og i dine hender
Hoy håndterer krevende oppgaver, fungerer sømløst med systemene dine og lar deg ha full kontroll.
Hoy kobler seg til systemene dine
Hoy glir sømløst inn i arbeidshverdagen din og fungerer med bestillingssystemene, CRM-ene og de andre jobbverktøyene du allerede bruker. Det bare funker.
Fokuser på det viktigste
Av tid til problemløsning kastet bort på telefonsamtaler
Skaffer god og relevant informasjon om problemet fra start
Raskere saksbehandling med god informasjon